SEPATIX
DIAMENTOWE WSPARCIE IT
Tam, gdzie surowy proces staje się diamentowym rozwiązaniem
Czysta struktura. Niezłomna skuteczność.
W świecie technologii i biznesu chaos jest jak surowy węgiel. Sepatix pozwala przekształcić go w strukturę idealną.
Jesteśmy zespołem, który łączy dwa kluczowe filary nowoczesnego biznesu: niezawodną infrastrukturę IT oraz precyzyjny, luksusowy wizerunek marki. Nie uznajemy kompromisów.
Działamy elastycznie – błyskawicznie pomagamy zdalnie, a tam, gdzie wymagana jest fizyczna interwencja, docieramy bezpośrednio do Twojego biura lub domu.
Dla nas IT to nie tylko kable i kody, a design to nie tylko estetyka. To fundamenty, na których budujesz bezpieczeństwo i przewagę rynkową swojej firmy.
Dla mikro-firm, jednoosobowych działalności lub jako „polisa ubezpieczeniowa” dla biznesów, gdzie IT nie jest krytyczne.
Zakres usług:
Podstawowe wsparcie zdalne (Helpdesk) – do 2 godzin w miesiącu.
Monitorowanie kopii zapasowych (backupu) raz w tygodniu.
Aktualizacje systemu operacyjnego i antywirusa (1-3 stanowiska komputerowe).
Czas reakcji (SLA): Do 24 godzin roboczych.
Dodatkowe godziny: Płatne ekstra 180zł/h
Najlepszy dla małych firm (ok. 5-10 stanowisk), które potrzebują stałej opieki nad siecią i sprzętem.
Zakres usług:
Wsparcie zdalne – do 5 godzin w miesiącu.
Opieka nad siecią firmową (router, Wi-Fi, drukarki sieciowe).
Zarządzanie kontami użytkowników (np. Microsoft 365 / Google Workspace).
Codzienny monitoring backupów i zabezpieczeń.
Jedna wizyta na miejscu u klienta w miesiącu (do 2h, jeśli zajdzie taka potrzeba).
Czas reakcji (SLA): Do 8 godzin roboczych.
Dla średnich, rozwijających się firm (10-25 stanowisk), gdzie stabilność systemów bezpośrednio wpływa na przychody firmy, a przestoje generują realne straty.
Zakres usług:
Wsparcie zdalne i telefoniczne – do 12 godzin w miesiącu.
Administracja serwerami (fizycznymi lub w chmurze typu AWS/Azure).
Zarządzanie bezpieczeństwem (firewall, ochrona przed wyciekiem danych).
Wizyty na miejscu w cenie (do 2 wizyt / 4h łącznie).
Onboarding nowych pracowników (przygotowanie stanowiska, konfiguracja maila i uprawnień).
Czas reakcji (SLA): Do 4 godzin (dla awarii krytycznych).
Polityka Backupów: Codzienny, zautomatyzowany backup danych z serwerów i stacji roboczych z raportowaniem statusu
Dla firm powyżej 25 stanowisk lub organizacji z rygorystycznymi wymogami bezpieczeństwa, które oczekują standardu „All-Inclusive” oraz strategicznego partnera prowadzącego transformację cyfrową.
Kompleksowy Zakres Usług i Doradztwo Strategiczne (vCIO):
Dedykowany Pakiet Godzinowy / Nielimitowany Helpdesk: W cenie pakietu zawarte jest aż 25 godzin pracy inżynierskiej. Dla kluczowych systemów biznesowych (systemy sprzedażowe, bazy danych) wsparcie zdalne w przypadku awarii krytycznej może zostać zdefiniowane jako nielimitowane w celu jak najszybszego przywrócenia ciągłości działania.
Rola Wirtualnego Dyrektora IT (vCIO): To nie jest tylko naprawianie komputerów – to partnerstwo biznesowe. W cenie pakietu oferujesz strategiczne doradztwo: pomoc w planowaniu rocznego budżetu IT, optymalizację kosztów licencji, dobór nowych technologii usprawniających pracę firmy oraz reprezentowanie klienta przed zewnętrznymi dostawcami (np. dostawcami internetu czy systemów ERP).
Zarządzanie Aktywami i Licencjami (Asset Management): Ewidencja całego sprzętu komputerowego i licencji w firmie. Monitorowanie cyklu życia urządzeń (kontrola gwarancji, planowanie wymiany przestarzałych komputerów) oraz dbanie o pełną legalność oprogramowania, co chroni klienta przed karami prawnymi.
Zaawansowany Audyt i Zgodność (Compliance): Raz w kwartale przeprowadzany jest szczegółowy techniczny audyt bezpieczeństwa. Przygotowanie infrastruktury pod wymogi prawne (np. RODO, ISO 27001, dyrektywa NIS2 jeśli dotyczy klienta). Wykrywanie luk w zabezpieczeniach oraz regularne testy podatności sieci na cyberataki.
Zarządzanie Ciągłością Działania (Business Continuity): Projektowanie i utrzymywanie zaawansowanych procedur awaryjnych. Architektura systemów oparta na redundancji (np. konfiguracja drugiego, zapasowego łącza internetowego od innego dostawcy, które włącza się automatycznie, gdy pierwsze padnie).
Szkolenia z Cyberbezpieczeństwa dla Zespołu: Raz w roku przeprowadzenie warsztatów szkoleniowych dla pracowników klienta z zakresu ochrony przed phishingiem, socjotechnikami i bezpiecznego zachowania w sieci (ludzkie błędy to najczęstsza przyczyna infekcji ransomware).
Parametry Gwarantowane (SLA) i Ekskluzywne Warunki:
Czas reakcji (SLA): Absolutny priorytet w kolejce zgłoszeń. Maksymalnie 2 godziny na podjęcie działań przy awariach krytycznych (często reakcja następuje w kilkanaście minut dzięki systemom automatycznego monitoringu, które alarmują Cię zanim klient zauważy problem).
Dedykowany Opiekun Techniczny: Klient nie rozmawia z przypadkowymi osobami na infolinii. Ma przypisanego konkretnego inżyniera prowadzącego, który zna architekturę sieciową firmy na pamięć i natychmiast przechodzi do rzeczy.
Raportowanie Okresowe: Co miesiąc klient otrzymuje szczegółowy raport zarządczy: statystyki zgłoszeń, stan zdrowia infrastruktury, zestawienie wykorzystanych godzin oraz rekomendacje dotyczące usprawnień.
Od projektu logo, przez zakodowanie nowoczesnej strony, aż po stałą opiekę informatyczną nad Twoją firmą. Łączymy kompetencje grafików, deweloperów i ekspertów IT. Dzięki temu nie musisz szukać kilku różnych podwykonawców – my bierzemy pełną odpowiedzialność za całe cyfrowe zaplecze Twojego biznesu.
Nie korzystamy z powtarzalnych, nudnych szablonów. Każda stworzona przez nas strona internetowa oraz materiał graficzny są szyte na miarę Twojej marki. Dbamy o to, aby projekty były nie tylko estetyczne i nowoczesne, ale przede wszystkim intuicyjne dla użytkowników (UX) i nastawione na realizację Twoich celów biznesowych.
Outsourcing IT z nami to czysty zysk. Otrzymujesz natychmiastowy dostęp do całego zespołu wyspecjalizowanych inżynierów i programistów bez kosztownych procesów rekrutacji oraz utrzymywania etatów. Skalujesz nasze wsparcie dokładnie tak, jak rozwija się Twoja firma – płacisz tylko za realne wsparcie.
Wiemy, że w biznesie każda minuta przestoju to strata wizerunkowa i finansowa. W ramach outsourcingu i opieki nad stronami www oferujemy gwarantowany czas reakcji (SLA), regularne kopie zapasowe oraz stały monitoring systemów. Dbamy o cyberbezpieczeństwo Twoich danych, abyś Ty mógł spać spokojnie.
Jesteśmy pasjonatami technologii, ale rozmawiamy językiem korzyści, a nie skomplikowanym slangiem programistycznym. Doradzamy rozwiązania, które realnie usprawnią Twoją codzienną pracę, zautomatyzują procesy i pomogą Ci zdobyć przewagę nad konkurencją. Twój sukces jest naszą miarą efektywności.
Nie jesteśmy tylko anonimowym wykonawcą – stajemy się technologicznym partnerem Twojego biznesu. Do każdego projektu i umowy outsourcingowej podchodzimy indywidualnie. Słuchamy Twoich potrzeb, elastycznie reagujemy na zmiany i gramy z Tobą do jednej bramki na każdym etapie współpracy.
OPIEKA INFORMATYCZNA DLA FIRM TO DOBRY WYBÓR!
SERWIS to dział firmy SEPATIX, który zapewnia kompleksową obsługę informatyczną dla dużych, średnich i małych przedsiębiorstw. Powierzając infrastrukturę informatyczną naszej firmie, powierzają ją Państwo sprawdzonemu przez wiele przedsiębiorstw partnerowi, zyskując bezpieczeństwo, doświadczenie oraz silne wsparcie w biznesie.
Jesteśmy największą firmą IT w województwie opolskim świadczącą opiekę informatyczną dla firm.
Ponad 28 lat na rynku IT i 50 specjalistów w zespole!
Do każdego projektu podchodzimy kompleksowo. Zaczynamy od szczegółowego briefu i rozmowy, aby poznać Twoje cele biznesowe i estetyczne. Następnie przygotowujemy makietę i unikalny projekt graficzny. Po Twojej akceptacji nasi deweloperzy kodują stronę, a przed samym wdrożeniem dokładnie ją testujemy. Przez cały ten czas masz stały kontakt z dedykowanym opiekunem projektu.
Outsourcing IT to przekazanie opieki nad technologią w Twojej firmie zewnętrznym ekspertom – czyli nam. Zamiast rekrutować i utrzymywać własny dział techniczny, zyskujesz dostęp do całego zespołu specjalistów. Możesz nam zlecić m.in. stałe wsparcie techniczne, administrację serwerami, rozwój oprogramowania, aktualizacje stron czy zarządzanie bezpieczeństwem danych.
Tak, oczywiście! Po sfinalizowaniu prac i uregulowaniu płatności, wszelkie majątkowe prawa autorskie do projektu graficznego oraz kodu strony zostają w pełni przeniesione na Twoją firmę. Strona staje się Twoją własnością i masz do niej pełne prawo.
Nie zostawiamy Cię samej/samego po uruchomieniu projektu. Oferujemy pakiety wsparcia powdrożeniowego (opieki technicznej), w ramach których dbamy o regularne aktualizacje wtyczek i systemu, robimy kopie zapasowe, monitorujemy bezpieczeństwo i szybko reagujemy, jeśli pojawi się jakikolwiek problem. Możesz też liczyć na nas przy wdrażaniu kolejnych nowości na stronie.
Czas reakcji (SLA) dopasowujemy indywidualnie w umowie, w zależności od potrzeb Twojego biznesu. W przypadku awarii krytycznych nasi specjaliści ruszają do akcji zazwyczaj w ciągu kilkunastu minut do maksymalnie 2 godzin. Dla standardowych zgłoszeń i prac rozwojowych czas ten wynosi zazwyczaj do 24 godzin. Wszystko jasno określamy na starcie, bez przykrych niespodzianek.
o nas
Jesteśmy zespołem, który łączy dwa kluczowe filary nowoczesnego biznesu: niezawodną infrastrukturę IT oraz precyzyjny i luksusowy wizerunek marki.
GODZINY PRACY
Pon. – Pt: 8-16
Sobota: Nieczynne
ADRES
Piaskowa 37
05-281 Kukawki
KONTAKT
+48 606 667 415
biuro@sepatix.com
NEWSLETTER
Bądź na bieżąco z naszymi promocjami i nowościami!
designed by SepatIX. All Rights reserved.